1. Вы вправе потребовать обмен или возврат товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, габаритам, фасону, окраске, размеру или комплектации, при условии, что:
    1. Товар и упаковка имеют первоначальный товарный вид (храните оригинальную заводскую упаковку сантехники).
    2. Есть товарный чек нашего интернет-магазина.
  2. Вы вправе потребовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:
    1. Имеется товарный чек нашего интернет-магазина.
    2. Претензия предъявлена к истечению гарантийного срока (в случае его отсутствия – 14 дней со дня покупки).
  3. Обмен/возврат товара не осуществляется в следующих случаях:
    1. Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или другие гарантии требования.
    2. Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

Необходимо предъявить заключение от сертифицированного изготовителем данного товара сервисного центра или органа технической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (производитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы по проведению экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы по хранению и транспортировке товара. Если по какой-либо причине Вы не можете предъявить товарный чек, Вам необходимо предоставить свидетеля, что покупка данного товара была совершена именно в нашем магазине. Чтобы избежать конфликтных ситуаций, пожалуйста, храните товарные чеки на покупки!

Обмен/возврат товара осуществляется на нашем складе после согласования с менеджером.

Подробней ознакомиться с действующим законом Украины о защите прав потребителей.